IGNACIO ADRIÁN MONTES BENITEZ como representante de la empresa comercialmente conocida como AM STUDIOS, con domicilio en MORERA 107, ARBOLEDAS, en esta Ciudad de Querétaro, Qro., es responsable de recabar y almacenar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, IGNACIO ADRIÁN MONTES BENITEZ como representante de la empresa comercialmente conocida como AM STUDIOS cuenta con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales, tanto los otorgados por correos electrónicos, vía telefónica o de manera directa en nuestras oficinas.
El compromiso de IGNACIO ADRIÁN MONTES BENITEZ como representante de la empresa comercialmente conocida como AM STUDIOS es que no comercializaremos sus datos personales sin el consentimiento de nuestros clientes expresado de manera previa y por escrito.
La información personal será utilizada de la forma señalada en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Específicamente, en el caso de clientes, su información personal será utilizada para facturación correspondiente al consumo, elaboración de base de datos, envío de publicidad, seguimiento de clientes o cualquier actividad análoga a las anteriores.
Asimismo, al proporcionar sus datos, Usted autoriza a IGNACIO ADRIÁN MONTES BENITEZ como representante de la empresa comercialmente conocida como AM STUDIOS , su utilización con fines estadísticos, informativos o de prospección comercial respecto a las actividades de AM STUDIOS , sus filiales, subsidiarias y otras actividades relacionadas con la promoción de los anteriormente descritos, ya sea de AM STUDIOS , sus filiales, subsidiarias o de sus socios de negocios.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener datos personales tales como nombre, domicilio fiscal, domicilio habitual, dirección de correo electrónico, cuenta bancaria, nombres de encargados de compras, número telefónico, código postal, registro federal de contribuyente, contacto de referencia.
Los datos proporcionados considerados como sensibles bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, reciben el tratamiento que les corresponde bajo dicha Ley.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, mediante comunicación escrita, señalando el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del titular de los datos, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales, y los requisitos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
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Última actualización: 4 de Junio de 2018.
IGNACIO ADRIÁN MONTES BENITEZ como representante de la empresa comercialmente conocida como AM STUDIOS, con domicilio ubicado en MORERA 107, ARBOLEDAS, en esta Ciudad de Querétaro, Qro., es responsable de recabar y almacenar sus datos personales, el uso que se le dé a los mismos y de su protección, siendo el uso exclusivamente para realizar la facturación correspondiente al consumo, elaboración de base de datos, envío de publicidad, seguimiento de clientes o cualquier actividad análoga a las anteriores, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que contamos con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales, Usted tiene el derecho en todo momento para acceder, rectificar, corregir y oponerse al uso y manejo de estos datos. Para mayor información consultar nuestro aviso de privacidad completo en nuestras oficinas o solicitarlo vía correo electrónico a [email protected] ÁMBITO DE APLICACIÓN.
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AM STUDIOS efectúa los siguientes tipos de venta:
Contado. El cliente liquida totalmente el importe de la operación en el momento de levantar el pedido. En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el CLIENTE. En todos los casos LOS PRODUCTOS serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado.
AM STUDIOS Efectúa los siguientes tipos de venta en el sitio web www.amstudios.mx.
Transferencia Bancaria. – Al realizar su compra seleccionando la forma de pago Transferencia Bancaria le proporcionaremos los datos de la cuenta donde deberá realizar el depósito bancario. Una vez realizado su pago se deberá enviar al correo electrónico [email protected] una copia del boucher e IFE con su domicilio de entrega completo, incluyendo entre calles y/o referencias, así como los teléfonos de contacto. Le agradeceremos que en el asunto del correo coloque el número de pedido que la tienda web le asigno. Tarjeta Bancaria. – Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito ó débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nos comunicaremos con usted via correo electrónico para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra. En caso de que el banco lo requiera, le pediremos hacernos llegar copia de una identificación oficial del titular de la tarjeta al correo electronico [email protected] para autenticar su compra.
Autorizo la entrega de los productos de manera física y digital al Tecnológico de Monterrey en el caso de paquetes o bases se entregarían por medio de paqueteria asignada por AM studios. Las solicitudes de reprogramaciones y/o cambios de domicilio, deberán reportarse a AM STUDIOS con un mínimo de tres días (72 horas) previo a la fecha y hora programada para su entrega al correo electrónico [email protected]. Si al presentarse en el domicilio de EL CLIENTE para realizar la entrega de LOS PRODUCTOS, previa confirmación de su llegada, éste no se encontrase, deberá pagar un servicio de envió adicional. Por razones de seguridad, AM STUDIOS no ofrece ni realiza el servicio de “VOLADO” de LOS PRODUCTOS, entendiéndose por VOLADO, el introducir LOS PRODUCTOS por ventanas, azoteas o exteriores del inmueble.
Toda reclamación por daños o entregas incompletas debe notificarse dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes a la fecha en que EL CLIENTE recibió LOS PRODUCTOS, debiendo reportarse via correo electrónico [email protected], en caso contrario, se entenderá que el CLIENTE recibió LOS PRODUCTOS a su entera satisfacción.
Para solicitar cualquier rescisión o cancelación, EL CLIENTE deberá presentar el comprobante de pago de la compra efectuado en nuestro sitio web [email protected] bajo las siguientes consideraciones:
Una vez recibidos LOS PRODUCTOS y firmados de conformidad, no se aceptan cancelaciones definitivas por causas imputables al cliente. Cuando EL CLIENTE no tenga PRODUCTOS en su poder, la cancelación del pedido y la devolución de su dinero se efectuará el reembolso mediante el sistema de pago que haya utilizado para la operación de compra presentando el documento y recibos de pago originales, teniendo tres días a partir de la compra para hacer la cancelación correspondiente y se le devolverá la totalidad de la compra, en caso de realizar la cancelación entre los cuatro días a partir de la compra y antes de la fecha entrega se devolverá el 50% cincuenta por ciento del valor total de la compra o se otorgará una nota de crédito del 100% cien por ciento del valor de la compra para futuras adquisiciones, en caso de que se utilice la nota de crédito y se realice una cancelación nuevamente ya no se otorgará nota de crédito y se procederá a reembolsarle el 50% cincuenta por ciento del valor de la operación. La devolución del dinero al EL CLIENTE, se efectuará en la plataforma donde se realizó la operación de pago presentando el documento y recibos de pago originales, cinco días después de que AM STUDIOS tenga los PRODUCTOS en su poder.
El plazo para obtener el reembolso de las cantidades pagadas a que tenga derecho EL CLIENTE, prescribirá al término de un año, contado a partir de la fecha de la cancelación del pedido. Para todos los casos de cancelación con devolución de dinero para EL CLIENTE, éste se efectuará de acuerdo a lo siguiente: 1.- Cuando el pago haya sido efectuado con cheque o tarjeta de debito o crédito se reembolsará con transferencia a nombre del CLIENTE que aparece como titular en el pedido.
2.- Cuando el pago haya sido efectuado con cualquier tipo de tarjeta de debito o crédito se acreditará a la tarjeta utilizada en el momento de la compra, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de cancelación 3.- Cuando el pago haya sido realizado mediante un portal o sistema de terceros se utilizará el mismo sistema para la devolución.
Para brindarle un servicio de calidad y satisfacción total, puede contactarnos al teléfono 4422451098 y/o via correo electrónico [email protected]
Para solicitar el envío de su facturación deberá notificarlo dentro de un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico de confirmación de compra, donde se indica su número de Pedido. Deberá enviar su solicitud al correo electrónico [email protected], indicando en el Asunto de su correo el siguiente texto: “Facturación” y el número de pedido que le fue asignado. Este requerimiento siempre deberá ser solicitada en el mes que realizo su compra, ya que no proceden solicitudes de facturas para meses anteriores. Al enviar su solicitud vía correo electrónico será necesario que nos proporcione los siguientes requisitos Fiscales:
RFC con Homoclave.
Nombre completo o razón social.
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal. Forma en la que realizo el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, tarjetas de débito, de crédito.
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
Uso CFDI
Adicionalmente deberá proporcionar su e-mail donde le haremos llegar su factura. MERCANCIAS Y SERVICIOS
Las condiciones que aquí se describen son aplicables a los productos y servicios descritos, por los cuales AM STUDIOS, garantiza la mejor relación: Producto-Calidad-Precio.
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio web www.amstudios.mx, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Así mismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento contactándonos donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Con el objetivo de facilitar el seguimiento de tus pedidos, nos autorizas de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web, a través del sistema de mensajes instantáneos conocido como “WhatsApp”; el canal se encontrará habilitado únicamente para informarte el estatus o estado de tu pedido. A través del medio mencionado, no será posible interactuar por lo que la comunicación será de AM STUDIOS hacia ti, por ello no podremos recibir respuestas. En caso no desear recibir dichas confirmaciones a través del canal mencionado, lo podrás comunicar mediante el correo electrónico [email protected] o bien deberás bloquear el número del emisor del mensaje.
Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, AM STUDIOS informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Así mismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio web www.amstudios.mx están sujetos a disponibilidad se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.amstudios.mx, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Algunos productos ofertados en el sitio web www.amstudios.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio web www.amstudios.mx, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito o debito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
Los precios del producto pueden variar de acuerdo con la zona geográfica de compra. Una vez firmado este contrato, no podrá ser modificado. En caso que sea voluntad de las partes el que se modifique, deberá celebrarse un nuevo contrato, con una nueva fecha de entrega y nueva cotización.
Para la interpretación y aplicación del presente contrato serán competentes los tribunales de la ciudad de Querétaro, Qro., por lo que las partes renuncian desde este momento a la competencia de otros tribunales en razón de su domicilio, sin perjuicio de la competencia que por ley corresponde a la Procuraduría Federal del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 24 fracción III de la ley que rige dicho organismo.